Terms of service

CONDITIONS DE SERVICE – COINCAILLERIE.COM

Dernière mise à jour : 18 juin 2026

Bienvenue sur Coincaillerie.com.

Les termes « nous », « notre », « nos », « Coincaillerie » ou « le Site » désignent la société HERMES DEPOT, exploitant du site www.coincaillerie.com.

En accédant au Site ou en utilisant ses services, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions de service ainsi que les documents suivants :

les Conditions Générales de Vente (CGV) ;
la Politique de retour, de remboursement et d’annulation ;
la Politique d’expédition ;
la Politique de confidentialité ;
les Mentions légales.

En cas de contradiction entre les présentes Conditions et les Conditions Générales de Vente, ces dernières prévalent pour toute vente de produits.

SECTION 1 – ACCÈS AU SITE

En utilisant ce site, vous déclarez :

être majeur(e) dans votre pays de résidence ;
ou disposer de l’autorisation d’un représentant légal.

Vous vous engagez à utiliser le Site conformément à la législation applicable et à ne pas utiliser nos services à des fins illicites, frauduleuses ou abusives.

Toute utilisation contraire aux présentes Conditions pourra entraîner la suspension ou la suppression de l’accès au Site sans préavis.

SECTION 2 – COMPTE CLIENT

Certaines fonctionnalités nécessitent la création d’un compte client.

L’espace client est accessible à l’adresse suivante :

https://account.coincaillerie.com

Le Client est responsable :

de la confidentialité de ses identifiants ;
de toutes les actions effectuées depuis son compte ;
de l’exactitude des informations communiquées.

Coincaillerie ne saurait être tenue responsable d’un accès non autorisé résultant de la négligence du Client.

Le Client s’engage à informer immédiatement Coincaillerie de toute utilisation frauduleuse ou suspecte de son compte.

SECTION 3 – PRODUITS ET DISPONIBILITÉ

Coincaillerie s’efforce de présenter les produits avec la plus grande exactitude possible.

Toutefois :

les photographies, illustrations et visuels sont fournis à titre indicatif ;
les couleurs peuvent varier selon les écrans ;
certaines différences mineures de présentation peuvent exister selon les fabricants.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité après commande, Coincaillerie pourra proposer :

un remboursement ;
un avoir ;
ou un produit équivalent lorsque cela est possible.

SECTION 4 – PRÉCOMMANDES

Certains produits peuvent être proposés en précommande.

Dans ce cas :

la date de disponibilité indiquée est estimative ;
des retards indépendants de la volonté de Coincaillerie peuvent survenir ;
le Client en est informé avant validation de la commande.

Une précommande peut être expédiée séparément ou avec d’autres articles selon les contraintes logistiques.

SECTION 5 – COMMANDES

Toute commande passée sur Coincaillerie.com constitue une offre d’achat.

La commande devient définitive après :

validation du paiement ;
acceptation des présentes Conditions ;
envoi de la confirmation de commande.

Coincaillerie se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande notamment en cas de :

suspicion de fraude ;
utilisation abusive du service ;
erreur manifeste de prix ;
incident de paiement ;
informations erronées ou incomplètes.

SECTION 6 – PRIX ET FACTURATION

Les prix affichés sur le Site sont exprimés en euros TTC.

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

Malgré tout le soin apporté à la gestion du Site, une erreur manifeste de prix peut exceptionnellement survenir.

Dans ce cas, Coincaillerie se réserve le droit d’annuler la commande après information du Client.

SECTION 7 – LIVRAISON

Les modalités de livraison sont détaillées dans la Politique d’expédition.

Conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation, le risque de perte ou d’endommagement du produit est transféré au Client lorsqu’il prend physiquement possession du colis.

SECTION 8 – GARANTIES LÉGALES

Les produits vendus sur Coincaillerie.com bénéficient :

de la garantie légale de conformité prévue par les articles L217-3 et suivants du Code de la consommation ;
de la garantie contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les droits légaux du consommateur.

SECTION 9 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’ensemble des contenus du Site est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Cela comprend notamment :

les textes ;
les photographies ;
les illustrations ;
les logos ;
les graphismes ;
les vidéos ;
les bases de données ;
la structure du Site.

Toute reproduction, représentation, adaptation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

SECTION 10 – SERVICES ET LIENS TIERS

Le Site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

Coincaillerie ne contrôle pas ces contenus et ne saurait être tenue responsable :

des informations publiées sur ces sites ;
de leur disponibilité ;
de leurs pratiques commerciales ou de confidentialité.

L’utilisation de ces services relève de la responsabilité exclusive de l’utilisateur.

SECTION 11 – LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Coincaillerie ne saurait être tenue responsable :

d’une utilisation non conforme des produits ;
de dommages indirects ou immatériels ;
d’une interruption temporaire du Site ;
d’une défaillance du réseau Internet ;
d’un cas de force majeure.

La responsabilité de Coincaillerie est limitée au montant effectivement payé par le Client pour la commande concernée, sauf disposition légale contraire.

SECTION 12 – DISPONIBILITÉ DU SITE

Coincaillerie s’efforce d’assurer un accès continu au Site.

Toutefois, l’accès peut être temporairement interrompu notamment pour :

maintenance ;
mise à jour ;
incident technique ;
problème de sécurité.

Ces interruptions ne peuvent donner lieu à aucune indemnisation.

SECTION 13 – DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Les modalités complètes de traitement sont détaillées dans la Politique de confidentialité.

SECTION 14 – MODIFICATION DES CONDITIONS

Coincaillerie se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions de service.

La version applicable est celle publiée sur le Site au moment de la consultation ou de la commande.

SECTION 15 – DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions sont régies par le droit français.

Les consommateurs résidant dans un autre État membre de l’Union européenne bénéficient des dispositions impératives de leur pays de résidence conformément au règlement (CE) n°593/2008 dit Rome I.