Refusionspolitik
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT – COINCAILLERIE.COM
Dernière mise à jour : 9 mars 2026
1. Droit de rétractation
Le Client dispose de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.
La demande doit être envoyée à :
2. Conditions de retour
Les produits doivent être retournés :
-
dans leur état d’origine
-
sans trace d’utilisation
-
avec emballage complet
-
avec accessoires et notices.
Les frais de retour sont à la charge du Client sauf erreur du vendeur.
3. Protection lors du retour
Le Client doit utiliser un emballage adapté afin d’éviter toute détérioration.
Si le produit est abîmé pendant le transport de retour, une décote ou un refus de remboursement pourra être appliqué.
4. Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas notamment :
-
aux produits personnalisés
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aux produits scellés ouverts pour des raisons d’hygiène.
5. Articles en promotion
Les produits soldés bénéficient des mêmes droits légaux que les autres produits.
6. Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné.
Il est effectué via le moyen de paiement initial, sauf accord contraire.
7. Produits défectueux
En cas de produit défectueux ou non conforme :
-
les frais de retour sont pris en charge
-
une solution sera proposée : remplacement ou remboursement.