Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Bestellungen, Lieferung, Rücksendungen und Zahlungen.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Kontaktieren Sie uns umgehend unter contact[@]coincaillerie.com. Falls Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir unser Bestes tun, sie zu ändern oder zu stornieren.
Ich habe die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten.
Prüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Wenden Sie sich gegebenenfalls an unseren Kundenservice.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 7 Werktagen bearbeitet.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Die Lieferzeiten variieren je nach gewählter Versandart und Lieferort. Sie dienen lediglich als Richtwert.
Liefern Sie auch international?
Ja, wir liefern in viele Länder. Außerhalb der Europäischen Union können Zollgebühren oder Steuern anfallen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Mein Paket ist als zugestellt markiert, aber ich habe es nicht erhalten.
Bevor Sie sich an uns wenden, fragen Sie bitte bei Ihren Nachbarn, Ihrem Briefkasten, Ihrer Abholstelle oder dem Zusteller nach.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Die Lieferzeiten variieren je nach gewählter Versandart und Lieferort. Sie dienen lediglich als Richtwert.
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja, Sie haben nach Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, Ihr Widerrufsrecht auszuüben.
Wer übernimmt die Kosten für den Rückversand?
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder der Fehler liegt bei uns.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 7 Werktagen vorbereitet und anschließend entsprechend der gewählten Versandart versandt.
Ist die Zahlung sicher?
Ja, die Zahlung ist über die im Shop angebotenen Lösungen sicher.