Често задавани въпроси
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur les commandes, la livraison, les retours et les paiements.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Контактez-nous rapidement à contact[@]coincaillerie.com. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour la modifier ou l’annuler.
Je n’ai pas reçu l’email de confirmation
Vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable. Si besoin, contactez notre service client.
Какъв е срокът за подготовка на поръчката ми?
Поръчките обикновено се подготвят в рамките на 1 до 7 работни дни.
Какъв е срокът за доставка?
Сроковете варират според избрания метод на доставка и дестинацията. Те са ориентировъчни.
Доставяте ли в чужбина?
Да, доставяме до много държави. Извън Европейския съюз може да се прилагат митнически такси или данъци.
Как да проследя поръчката си?
След изпращане ще получите имейл с номер за проследяване.
Пратката ми е отбелязана като доставена, но не съм я получил/а
Проверете при съседите си, в пощенската си кутия, в пункта за получаване или при превозвача, преди да се свържете с нас.
Какъв е срокът за доставка?
Сроковете варират според избрания метод на доставка и дестинацията. Те са ориентировъчни.
Мога ли да върна продукт?
Да, имате 14 дни след получаване, за да упражните правото си на отказ.
Кой плаща разходите за връщане?
Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен при дефектен продукт или грешка от наша страна.
Какъв е срокът за доставка?
Поръчките се подготвят в рамките на 1 до 7 работни дни, след което се изпращат според избрания метод на доставка.
Сигурно ли е плащането?
Да, плащането е защитено чрез решенията, предлагани в магазина.