Delivery
Envio do seu pacote
Os pacotes geralmente são criados e enviados dentro de 7 dias após o recebimento do pagamento. São enviados via La Poste, Mondial Relay, Relais Colis, Colis Privé, Delivengo ou Chronopost com número de rastreamento e entregues com ou sem assinatura (dependendo da escolha do comprador). Seja qual for o método de entrega que você escolher, nós lhe enviaremos um link para rastrear seu pacote online.
Os custos de envio incluem custos de preparação e embalagem, bem como postagem. Seu pacote é enviado por sua conta e risco, mas atenção especial é dada a itens frágeis.
Os tamanhos das caixas são apropriados e seus itens estão devidamente protegidos.
Les termos de envio
EUAs tarifas são calculadas de acordo com as dimensões e peso da embalagem e o país de destino.
Eles começam em € 4,59 para uma remessa de ponto de retransmissão e € 5,59 para uma remessa de Colissimo para a França.
Eles partem de € 4,59 para uma remessa de ponto de revezamento e € 9,99 para uma remessa de Colissimo para o Internacional.
Os envios são geralmente efectuados no prazo de 24 a 48 horas após a preparação da sua encomenda pelo nosso serviço.
A entrega será feita por La Poste, ou por uma transportadora que melhor corresponda à entrega do seu pedido.
Durante promoções ou feriados, o site coincaillerie.fr pode receber um grande número de solicitações, o que pode prolongar o tempo de preparação dos pedidos.
A entrega é feita pela entrega direta do produto ao destinatário anunciado ou, em caso de ausência, a outra pessoa autorizada pelo cliente. Quaisquer atrasos não dão direito ao comprador de reclamar danos.
Observe que todos os pedidos são enviados da França.
Além disso, para entregas fora da França continental, o cliente concorda em pagar todos os impostos devidos na importação de produtos, taxas alfandegárias, imposto sobre valor agregado e todos os outros impostos devidos de acordo com as leis do país. de recebimento do pedido
Por motivos de disponibilidade, uma encomenda pode ser entregue ao cliente em várias prestações (envio parcial). O cliente paga apenas uma entrega. Caso o cliente pretenda 2 locais de entrega, efectua 2 encomendas, com os respetivos portes de envio. Para um pedido contendo itens de pré-encomenda, ele será totalmente enviado assim que todos os itens estiverem disponíveis.
o prazo d'encaminhamento
EUsão delays indicadossão dadoss pela transportadora e são "no melhor momento indicativo dado em dias úteis".
Os prazos são de coleta de segunda a sexta-feira e de entrega de segunda a sábado, dependendo dos dias de funcionamento dos Pontos de Revezamento, exceto feriados. Para qualquer depósito efectuado ao sábado, os prazos de levantamento são a partir da segunda-feira seguinte.
Para qualquer informação adicional, pode consultar os sites das várias operadoras oferecidas.
Satisfeito ou reembolsado
As características essenciais dos artigos são sempre apresentadas em coincaillerie.fr em cada uma das folhas de artigos. O Cliente está plenamente informado de que as imagens, fotos e cores dos artigos colocados à venda podem, no entanto, não corresponder às cores reais sob o efeito do navegador de Internet do ecrã utilizado.
O Cliente, caso não fique satisfeito, dispõe de um prazo de 14 dias a contar da data de envio para a devolver e obter o reembolso das quantias já pagas. Este prazo inclui o prazo legal de rescisão de sete dias previsto nos artigos L121-20 e seguintes do Código do Consumidor.
O direito legal de rescisão e a garantia "satisfeito ou reembolsado" não se aplicam a artigos feitos de acordo com requisitos específicos do cliente ou a artigos claramente personalizados. Bem como roupas íntimas e objetos adultos.
Para fazer um pedido de devolução, convidamo-lo a enviar-nos um e-mail para retour@coincaillerie.fr.
O artigo deverá ser devolvido em estado novo, na sua embalagem original e acompanhado de talão de devolução, para a morada indicada neste talão de devolução. Itens devolvidos incompletos, danificados, gastos ou sujos não serão devolvidos.
O artigo devolvido será reembolsado ao cliente no prazo máximo de 14 dias a contar da sua receção pela CoinCaillerie
Cabe ao cliente guardar qualquer comprovativo de devolução, nomeadamente devolução por encomenda registada ou por qualquer outro meio que indique uma determinada data para o seu envio. O reembolso será feito por crédito do valor a reembolsar na conta bancária do cliente debitada aquando da transação, ou por nota de crédito (excluindo portes).
Para pessoas que vivem fora da França metropolitana, as ordens de devolução devem ser enviadas por correio registrado para o seguinte endereço: Hermes Depot - La CoinCaillerie, 108 chemin Sainte Hélène, 06560 Valbonne France
Em caso de exercício do direito de rescisão, a CoinCaillerie é obrigada a reembolsar os valores pagos pelo cliente, gratuitamente, com exceção dos custos de devolução. Os custos de devolução, bem como os riscos associados à devolução do produto, são sempre da responsabilidade do cliente. No entanto, a coincaillerie não refaturará os custos de transporte em caso de troca.