Notas legales
Este sitio web CoinCaillerie www.lacoincaillerie.co es publicado por:
La sociedad HERMES DÉPÔT, SAS, con un capital de 1.500 euros, con domicilio social en 108 Chemin Sainte Hélène, La Cité Artisanale, 06560 VALBONNE SOPHIA-ANTIPOLIS FRANCE e inscrita en el RCS de GRASSE con el número 811560077.
Dirección del sitio web: www.lacoincaillerie.co
Teléfono: 09.64.41.76.12
Correo electrónico: contact@coincaillerie.fr
Número de IVA intracomunitario: FR31811560077
CONDICIONES GENERALES DE VENTA - (GTC)
Prefacio
En este sitio, los enlaces de hipertexto pueden hacer referencia a sitios web distintos a este.
laCoinCaillerie.co se exime de toda responsabilidad en caso de que el contenido de estos sitios web contravenga las disposiciones legales y reglamentarias vigentes.
Además, laCoinCaillerie.co recuerda que cualquier creación de un enlace de hipertexto a la página de inicio de este sitio o cualquier otra página del sitio está sujeta al acuerdo expreso, previo y por escrito de laCoinCaillerie.co.com.
Finalmente, se especifica que el consumidor puede guardar o imprimir estas condiciones generales de venta, siempre que no las modifique.
1. Información del proveedor
Este sitio web laCoinCaillerie.co www.laCoinCaillerie.co es publicado por:
La sociedad HERMES DEPOT, SAS, con un capital social de 1.500 euros, con domicilio social en 108 Chemin Sainte Hélène, La Cité Artisanale, 06560 VALBONNE SOPHIA-ANTIPOLIS FRANCE e inscrita en el RCS de GRASSE con el número 811560077.
Dirección del sitio web: www.laCoinCaillerie.co
Teléfono: 09.64.41.76.12
Número de IVA intracomunitario: FR31811560077
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2. Disposiciones generales relativas a estas condiciones generales de venta (en adelante, las CGC)
2.1 / Objeto de las CGC
Los TCG son aplicables exclusivamente a la venta en línea de productos laCoinCaillerie.co en el sitio www.laCoinCaillerie.co
Además de esto, necesita saber más al respecto.
2.2 / Alcance de las CGC
Los TCG rigen exclusivamente los contratos de venta en línea de los productos de laCoinCaillerie.co, en adelante "el vendedor profesional" a los compradores que tengan la condición de consumidores en adelante, los "Consumidores" y junto con el formulario de pedido constituyen los documentos contractuales. oponible a las partes, con exclusión de todos los demás documentos, prospectos, catálogos o fotografías de los productos que sean meramente indicativos.
Estas condiciones generales de venta se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las ventas de productos ofrecidos en el sitio web "www.laCoinCaillerie.co"
En consecuencia, el hecho de que cualquier persona ordene un producto ofrecido a la venta en el sitio web implica la aceptación total y completa de estos TyC que el consumidor reconoce haber leído antes de realizar el pedido.
Además, el consumidor reconoce estar plenamente informado de que su aceptación respecto al contenido de estas condiciones generales no requiere la firma manuscrita de este documento, en la medida en que el cliente desee realizar un pedido online de los productos presentados en el contexto de la tienda. del sitio web.
Estas condiciones generales expresan todas las obligaciones de las partes. En este sentido, se considera que el consumidor acepta sin reservas todas las disposiciones previstas en estas condiciones generales. No podrá incorporarse al presente ninguna condición general o específica que figure en los documentos enviados o entregados por el consumidor, ya que estos documentos serían incompatibles con estos TCG.
Los TCG se aplican exclusivamente a los productos entregados a consumidores establecidos en Francia y en un país miembro de la Unión Europea.
Los GTC están redactados, así como toda la información contractual mencionada en el sitio en francés.
El Consumidor, antes de su pedido, declara tener plena capacidad legal, lo que le permite participar en estos TCG.
Además de esto, necesita saber más al respecto.
2.3 / Disponibilidad y aplicabilidad de las CGC
Los TCG se ponen a disposición de los consumidores en el sitio del vendedor, donde se pueden ver directamente y también se le pueden comunicar si lo solicita por teléfono, correo electrónico o correo postal.
Los TCG son oponibles al consumidor que reconozca, marcando una casilla prevista a tal efecto, haberlos conocido y aceptado antes de realizar un pedido.
La validación del pedido por su confirmación constituye la aceptación por parte del comprador de los TCG vigentes el día del pedido, cuya conservación y reproducción están aseguradas por el vendedor profesional de acuerdo con el artículo 1369-4 del Código Civil.
Además de esto, necesita saber más al respecto.
2.4 / Modificación de las CGC
El vendedor profesional se reserva el derecho de modificar sus TyC en cualquier momento.
En caso de modificación de los TCG, los TCG aplicables son los vigentes en la fecha del pedido, cuya copia fechada hasta la fecha se puede entregar al consumidor a petición suya.
Además de esto, necesita saber más al respecto.
2.5 / Cláusulas de las CGC
La nulidad de una cláusula contractual no implica la nulidad de las CGC salvo que sea una cláusula impulsiva y decisiva que llevó a una de las partes a concluir el contrato de compraventa.
La no aplicación temporal o permanente de una o más cláusulas de las CGC por parte del vendedor profesional no puede constituir una renuncia por su parte a las demás cláusulas de las CGC que sigan produciendo sus efectos.
Además de esto, necesita saber más al respecto.
3. Productos
3.1 / Características
Los productos puestos a la venta presentados en el catálogo publicado en el sitio son cada uno objeto de una descripción que menciona sus características esenciales en el sentido del artículo L. 111-1 del Código del Consumidor.
Las fotografías que ilustran los productos no constituyen un documento contractual.
3.2 / Instrucciones de uso
La forma de uso del producto, si es un elemento imprescindible, se menciona en el catálogo electrónico o como muy tarde en el momento de la entrega.
3.3 / Cumplimiento
Los productos cumplen los requisitos de la legislación francesa vigente en materia de seguridad y salud de las personas, la equidad de las transacciones comerciales y la protección de los consumidores cuando se comercializan.
3.4 / Elección de productos
El consumidor, habiendo leído los productos comercializados por laCoinCaillerie.co, y sus características, tiene bajo su exclusiva responsabilidad y de acuerdo a sus necesidades según hayan determinado previamente antes de cualquier pedido, realizar su elección sobre el producto (s) haciendo el tema de su orden.
Además, el consumidor conociendo únicamente los materiales, configuraciones y otros, que utiliza, es el único juez de la compatibilidad de los productos solicitados con los utilizados por él. Corresponde exclusivamente al consumidor, si no se considera suficientemente competente, ser asistido por un asesoramiento.
Además de esto, necesita saber más al respecto.
4. Precio
4.1 / Precio de venta
Los precios de venta, de acuerdo con el artículo L. 113-13 del Código del Consumidor, se indican, para cada uno de los productos que figuran en el catálogo electrónico, en euros todos los impuestos incluidos, excluyendo los gastos de envío y transporte mencionados antes de la validación. del pedido y facturado adicionalmente.
El monto total adeudado por el consumidor se indica en la página de confirmación del pedido.
Todos los pedidos se pagan en euros.
El precio de venta del producto es el vigente el día del pedido.
En el caso de una promoción de precio, el vendedor profesional se compromete a aplicar el precio promocional a cualquier pedido realizado durante el período de promoción.
Además de esto, necesita saber más al respecto.
4.2 / Control antifraude:
Con el fin de optimizar la seguridad de las transacciones y prevenir el fraude, es posible que en función de los elementos comunicados (teléfono, correo electrónico, dirección, etc.) y del importe de la transacción que el vendedor profesional pueda solicitar al consumidor enviarle comprobante de domicilio e identidad por correo electrónico o postal con el fin de validar su identidad y domicilio.
Si los elementos solicitados no se transmitieran en el plazo de cinco días o si no permitieran asegurar la identidad y el domicilio del consumidor, el vendedor profesional estaría obligado a cancelar el pedido.
Como parte de la lucha contra el fraude en Internet, laCoinCaillerie.co puede transmitir información relacionada con el pedido del consumidor a cualquier tercero autorizado para su verificación.
Además de esto, necesita saber más al respecto.
4.3 / Modificación
El vendedor profesional se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, garantizando al consumidor la aplicación del precio vigente el día del pedido.
Además de esto, necesita saber más al respecto.
5. Oferta
5.1 / Dominio
Las ofertas de venta en línea presentadas en el sitio están reservadas para consumidores que residen en Francia y / o en un país miembro de la Unión Europea y para entregas en estas mismas áreas geográficas.
5.2 / Duración
Las ofertas de venta online presentadas en el sitio son válidas, en ausencia de una indicación de duración específica, siempre que los productos aparezcan en el catálogo electrónico y dentro de los límites de las existencias disponibles.
5.3 / Aceptación
La aceptación de la oferta por parte del consumidor se valida, de acuerdo con el proceso de doble clic, mediante la confirmación del pedido.
6. Orden
6.1 / Etapas de celebración del contrato
Para realizar un pedido, el consumidor, después de haber llenado su cesta virtual indicando los productos seleccionados y las cantidades deseadas, hace clic en el botón “Pedido” y proporciona información relativa a la entrega y la forma de pago.
Antes de hacer clic en el botón "Confirmar pedido", el consumidor tiene la posibilidad de comprobar los detalles de su pedido y su precio total y volver a las páginas anteriores para corregir cualquier error o posiblemente modificar su pedido.
La confirmación del pedido implica la aceptación de los TCG y constituye el contrato.
El vendedor envía un correo electrónico acusando recibo del pedido y su pago lo antes posible.
Además de esto, necesita saber más al respecto.
6.2 / Modificación de pedido
Cualquier modificación de un pedido por parte del consumidor después de la confirmación de su pedido está sujeta a la aceptación por parte del vendedor profesional.
El vendedor profesional se reserva el derecho de realizar cambios en el producto solicitado que estén vinculados al desarrollo técnico en las condiciones previstas en el artículo R. 132-2-1, V del Código del Consumidor.
Además de esto, necesita saber más al respecto.
6.3 / Confirmación del pedido
El vendedor profesional se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por motivos legítimos y, más particularmente, si las cantidades de productos pedidos son anormalmente altas para compradores que tienen la condición de consumidores.
Además de esto, necesita saber más al respecto.
6.4 / No disponibilidad de los productos pedidos
Si los productos solicitados no están disponibles para la entrega, el vendedor profesional informa inmediatamente al consumidor y puede ofrecerle un producto de calidad y precio equivalentes.
En caso de desacuerdo, se reembolsa al consumidor a más tardar dentro de los treinta días posteriores al pago de las sumas pagadas.
7. Contrato
7.1 / Conclusión
El contrato de compraventa se forma cuando el consumidor envía la confirmación de su pedido.
7.2 / Archivo y prueba
El archivo de las comunicaciones, órdenes de compra y facturas se realiza en un soporte fiable y duradero para constituir una copia fiel y duradera de acuerdo con el artículo 1348 del Código Civil.
Estas comunicaciones, órdenes de compra y facturas pueden presentarse como prueba del contrato.
7.3 / Retirada
Desde la recepción de los productos, el consumidor dispone de un plazo de desistimiento de catorce días claros para devolver los productos entregados sin tener que justificarse, ni abonar penalización, a la siguiente dirección: HERMES DEPOT SAS - 108 Chemin Sainte Hélène - La Cité Artisanale - 06560 VALBONNE SOPHIA-ANTIPOLIS - FRANCIA.
Los costos de devolución son responsabilidad del consumidor.
El derecho de desistimiento también se puede ejercer tan pronto como se realice el pedido antes de la entrega de los productos solicitados.
Para devolver los productos, el consumidor primero debe enviar un correo electrónico al vendedor profesional retour@CoinCaillerie.fr especificando el número del pedido cancelado para obtener un comprobante de devolución.
El vendedor profesional se compromete a reembolsar al consumidor a más tardar dentro de los catorce días siguientes a la fecha en que se ejerció el derecho de desistimiento, siempre que los productos devueltos se encuentren en su embalaje original, completos y en perfecto estado. Estado y acompañado del original de la factura de compra.
La devolución de productos recae bajo la responsabilidad del consumidor, le corresponde a él realizar la devolución en seguimiento y recomendado con declaración del valor del producto.
7.5 / Reserva de dominio
El vendedor profesional retiene la propiedad total y completa de los productos vendidos hasta el cobro total del precio, en principal, costos e impuestos incluidos.
7.6 / Resolución
El contrato puede ser rescindido por el consumidor en caso de:
• entrega de un producto que no se ajusta a las características declaradas del producto;
• Entrega superior al plazo fijado en el formulario de pedido para productos cuyo valor sea superior a 500 euros en las condiciones previstas en el artículo 9.1. del GTC;
• un aumento de precio no justificado por una modificación técnica del producto impuesta por las autoridades públicas.
En todos estos casos, el consumidor podrá exigir el reembolso del depósito pagado en el pedido, más intereses al tipo legal a partir de la fecha de recepción del depósito.
El contrato puede ser rescindido por el vendedor profesional en caso de:
• negativa del consumidor a recibir la entrega;
• impago del precio (o el saldo del precio) en el momento de la entrega.
En todos estos casos, el depósito pagado en el pedido sigue siendo adquirido por el vendedor profesional como compensación.
8. Pago
8.1 / Condiciones de pago
El precio se paga en su totalidad después de la confirmación del pedido.
En caso de pago del saldo a la entrega, las sumas pagadas en el momento del pedido se consideran depósito. (Artículo L. 114-1, párrafo 4 del Código del Consumidor).
Con excepción de las sumas pagadas que se reembolsan en caso de indisponibilidad del producto solicitado en las condiciones previstas en el artículo 6-4 de las CGC, cualquier suma pagada por adelantado sobre el precio genera intereses a la tasa legal al vencimiento de un plazo de tres meses desde el pago hasta la entrega del producto o, en su defecto, la devolución del importe abonado en el pedido (artículo L. 131-1 del Código del Consumidor).
El pago se realiza inmediatamente al realizar el pedido con tarjeta de crédito o cualquier otro medio ofrecido en el sitio.
Además de esto, necesita saber más al respecto.
8.2 / Pago seguro
El sitio está equipado con un sistema de seguridad de pago en línea que permite a los consumidores cifrar la transmisión de sus datos bancarios.
deberá transmitir su número de tarjeta de crédito, según el tipo de esta última,
la fecha de vencimiento del mismo, así como el número de código de seguridad (número de 3 dígitos en el reverso de la tarjeta bancaria).
Se especifica que al elegir un pago inmediato con tarjeta de crédito, según lo dispuesto en el párrafo anterior,
el Consumidor se cambiará automáticamente al servidor de pago electrónico.
El servidor del banco está protegido por cifrado SSL (Secure Socket Layer) para proteger
de la forma más eficiente posible todos los datos relacionados con los medios de pago, y que en ningún momento los datos bancarios del consumidor pasarán por el sistema informático de laCoinCaillerie.co. Por tanto, se libera de su responsabilidad.
En el caso de que el consumidor decida utilizar uno de los medios mencionados anteriormente, el pedido solo será validado después de la recepción del pedido por parte de laCoinCaillerie.co y la vigencia del pago.
En cualquier caso, laCoinCaillerie.co se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido o entrega en caso;
disputa existente con el consumidor, impago total o parcial de un pedido anterior por parte del consumidor,
denegación de la autorización de pago por parte de organizaciones bancarias,
impago o pago parcial, uso de una tarjeta bancaria no emitida por una institución financiera francesa. La responsabilidad de laCoinCaillerie.co no puede en ningún caso ser comprometida.
Además de esto, necesita saber más al respecto.
8.3 / Pago atrasado
Cualquier monto no pagado en la fecha de vencimiento es productivo, sin previo aviso, de interés a la tasa legal.
Además de esto, necesita saber más al respecto.
8.4 / Incumplimiento de pago
El vendedor profesional se reserva el derecho, en ausencia de pago del precio en la fecha de vencimiento, de reclamar el pago, suspender la entrega o rescindir automáticamente el contrato y retener, como compensación , el depósito pagado con el pedido.
9. Entrega
9.1 / Tiempo de entrega
El vendedor profesional se compromete, de acuerdo con el plazo de entrega indicado en el sitio para cada uno de los productos, a entregar los productos dentro de los 15 días siguientes a la recepción del pedido.
Además de esto, necesita saber más al respecto.
9.2 / Entrega tardía
El retraso en la entrega superior a siete días y no por causa de fuerza mayor podrá dar lugar a la resolución de la venta por parte del consumidor que, dentro de los sesenta días hábiles siguientes a la fecha de entrega indicada, renunciará a su pedido mediante carta. inscrito con solicitud de acuse de recibo, devolverá los productos si es necesario si han sido entregados y recibirá del vendedor a más tardar treinta días la devolución de su pago, con exclusión de cualquier compensación.
En cualquier caso, los Productos serán enviados por los servicios postales habituales.
por tanto, laCoinCaillerie.co declina toda responsabilidad en caso de un tiempo de entrega excesivamente largo debido a los servicios postales o medios de transporte, así como en caso de pérdida de los Productos solicitados o de una huelga. Los riesgos de transporte corren a cargo del consumidor, quien deberá formular protesta motivada a los servicios postales, dentro de los tres días hábiles siguientes a la entrega.
Además, se especifica que la propiedad de los Productos solicitados se transferirá al Comprador solo después del pago total del precio facturado, y esto incluye los costos de envío.
9.3 / Condiciones de entrega
Los productos se entregan en la dirección indicada por el consumidor en el formulario de pedido.
Cualquier reclamación por error en la entrega debe ser realizada por el consumidor al vendedor profesional el mismo día de la entrega o el primer día hábil siguiente a la entrega a más tardar.
La entrega se realiza por correo, o cualquier otro servicio similar.
En el momento de la entrega, el consumidor debe firmar un albarán de entrega, quien debe verificar la conformidad y el estado del embalaje del producto al recibirlo.
En caso de deterioro o pérdida parcial del producto, el consumidor debe formular imperativamente al recibir las reservas en el albarán de entrega, un duplicado del cual se envía al vendedor profesional y, dentro de los tres días siguientes a esta recepción, notificar estas reservas al transportista por carta certificada con acuse de recibo según el artículo L. 133-3 del Código de Comercio francés.
El vendedor no se hace responsable de la no retirada del pedido si acaba en un centro de clasificación una vez finalizado el servicio de entrega. Los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente si la dirección fue indicada incorrectamente o si el pedido no fue recogido a tiempo en el centro de distribución.
9.4 / Conformidad del producto
Si el producto no cumple con el pedido, el consumidor debe enviar una queja al vendedor profesional con el fin de obtener la reposición del producto o posiblemente la resolución de la venta.
Además de esto, necesita saber más al respecto.
9.5 / No disponibilidad de productos
En caso de indisponibilidad de los productos en el momento de la entrega, el vendedor profesional podrá ofrecer, en las condiciones previstas en el artículo 6-4 de los TCG, un producto equivalente en términos de calidad y precio.
Además de esto, necesita saber más al respecto.
9.6 / Falta de entrega
La falta total de entrega conlleva la rescisión automática del contrato de compraventa.
Además de esto, necesita saber más al respecto.
10. Garantías
10.1 / Garantías legales
Todos los artículos ofrecidos por www.laCoinCaillerie.co están sujetos a la garantía legal prevista por los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.
El cliente dispone de un plazo de 3 días desde la recepción de los artículos para formular cualquier reserva o reclamación por no conformidad o defecto aparente de los artículos entregados, por correo electrónico o por correo certificado con acuse de recibo a la siguiente dirección : Hermes Dépot - 108 Ch Ste Hélène, 06560 Valbonne.
Transcurrido este plazo y en caso de incumplimiento de esta formalidad, los artículos se considerarán conformes y libres de cualquier defecto aparente y ninguna reclamación podrá ser aceptada válidamente por www.laCoinCaillerie.co.
Si se prueba el defecto aparente o la falta de conformidad del artículo, www.laCoinCaillerie.co se compromete a reemplazar el artículo o reembolsar al cliente lo antes posible y a su cargo.
Este reembolso se realizará en un plazo máximo de 30 días. Sin embargo, www.laCoinCaillerie.co no se hace responsable del mal uso y / o uso intensivo de los artículos que el cliente pueda hacer de ellos.
Además de esto, necesita saber más al respecto.
10.2 / Cláusulas de garantías
Las cláusulas que exoneran o limitan los derechos otorgados a los consumidores bajo garantías legales, que se consideran no escritas cuando se concluyen antes de cualquier queja por su parte, son válidas cuando se concluyen después de una queja en virtud del artículo L. 211-17 del Código del Consumidor.
Además de esto, necesita saber más al respecto.
10.3 / Ley aplicable a las garantías
La ley francesa aplicable al contrato en virtud del artículo 16 de las TCG no puede tener el efecto de privar al consumidor residente en otro Estado miembro de las disposiciones sobre las garantías que le otorga su ley nacional en aplicación de la Directiva nº 99/44. / CE de 25 de mayo de 1999 relativo a la venta y garantías de bienes de consumo.
11. Responsabilidad
11.1 / Descargo de responsabilidad
La responsabilidad del vendedor profesional no puede contraerse en caso de incumplimiento o ejecución indebida del contrato por acción del comprador, o por el hecho insuperable e imprevisible de un tercero del contrato, o por fuerza mayor.
El vendedor profesional no se hace responsable del incumplimiento del producto con la legislación del país del consumidor, a quien le corresponde verificar si el producto no está prohibido para la venta en su país.
El vendedor profesional no se hace responsable de ningún daño indirecto que pueda surgir de la compra de los productos.
El sitio del vendedor profesional también contiene información de terceros y enlaces a otros sitios web. El vendedor profesional de ninguna manera se hace responsable de los daños resultantes del uso, acceso o imposibilidad de usar esta información de terceros o el contenido de otros sitios web.
En consecuencia, el vendedor profesional de ninguna manera puede ser considerado responsable por muerte, lesiones corporales y / o personales y / o pérdida de propiedad o cualquier pérdida que pueda resultar directa, indirecta o accidental. o consecutivamente debido a un mal funcionamiento del producto.
11.2 / Fallo de seguridad del producto
En el caso de daño causado por un defecto de seguridad del producto, el consumidor debe buscar la responsabilidad del fabricante identificable a partir de la información mencionada en el empaque del producto.
11.3 / Cláusula de penalización
En todos los casos de incumplimiento de sus obligaciones por parte del consumidor, el depósito pagado con el pedido queda adquirido por el vendedor profesional como compensación.
12. Cláusula de rescisión
La cancelación del pedido en los casos previstos en estos CGV se pronunciará mediante carta certificada simple con solicitud de acuse de recibo y se adquirirá de pleno derecho sin formalidad legal.
13. Propiedad intelectual
Los elementos reproducidos en este sitio son propiedad exclusiva del editor, están protegidos por derechos de autor, leyes de marcas registradas y leyes de patentes.
Cualquier reproducción y distribución de estos elementos, sin la autorización previa por escrito del editor, expone a los infractores a procedimientos legales.
Además de esto, necesita saber más al respecto.
14. Datos personales - Confidencialidad
La recogida de datos personales, su uso para la tramitación de pedidos y la creación de ficheros de clientes y su distribución a terceros responsables de la ejecución y pago de pedidos, está sujeta al consentimiento del interesado.
El tratamiento de los datos personales, que es conservado por el editor con la única finalidad de la buena gestión de los pedidos y las relaciones comerciales, se declara a la Comisión Nacional de Protección de Datos.
De acuerdo con la Ley de Protección de Datos n ° 78-17 del 6 de enero de 1978, el consumidor tiene en cualquier momento el derecho de acceder, modificar, rectificar y eliminar los datos personales que le conciernen del vendedor profesional.
Además de esto, necesita saber más al respecto.
15. Cookies
El sitio utiliza el uso de cookies. La cookie es un archivo de computadora, almacenado en el disco duro del microordenador del consumidor. Su propósito es informar una visita anterior de un consumidor al sitio. Las cookies solo son utilizadas por laCoinCaillerie.co con la finalidad de personalizar el servicio ofrecido al Usuario.
El consumidor conserva la posibilidad de rechazar las cookies configurando su navegador de Internet. Luego pierde la posibilidad de personalizar el servicio que le entrega laCoinCaillerie.co a través del sitio.
Además de esto, necesita saber más al respecto.
15.1. Balizas web
Algunas páginas web del Sitio a veces pueden contener imágenes electrónicas o "balizas web", que permiten contar la cantidad de visitantes a la página.
Estas balizas web se pueden utilizar con algunos de nuestros socios, en particular para medir y mejorar la eficacia de ciertos anuncios.
En cualquier caso, la información obtenida a través de estas etiquetas es estrictamente anónima y simplemente permite recopilar estadísticas sobre el número de visitas a determinadas páginas del sitio con el fin de servir mejor a los consumidores de nuestro sitio.
16. Solución de controversias
16.1 / Queja
Cualquier queja debe dirigirse al servicio al consumidor: HERMES DEPOT SAS - laCoinCaillerie.co - 108 Chemin Sainte Hélène - La Cité Artisanale 06560 VALBONNE SOPHIA-ANTIPOLIS - FRANCIA.
16.2 / Mediación
En caso de falla de la solicitud de queja al servicio al consumidor o en ausencia de una respuesta de este servicio dentro de los dos meses, las partes acuerdan recurrir a la mediación para tratar de encontrar una solución amistosa a su disputa y acudir a los tribunales solo en caso de incumplimiento de la mediación.
Para la resolución amistosa de disputas transfronterizas, la Comisión Europea ha publicado un formulario de quejas de consumidores europeos disponible en el sitio web de los centros europeos de consumidores EEJ-NET.
Cuando se lleva una disputa a la atención de un Centro Europeo del Consumidor, este organismo lo remite al Centro Europeo del Consumidor en el Estado de establecimiento del comerciante que se ocupa del caso.
El procedimiento finaliza con un arreglo amistoso por parte de un mediador u otra autoridad competente.
Además de esto, necesita saber más al respecto.
16.3 / Jurisdicción territorial
Para cualquier controversia relacionada con el formulario de pedido y estos TCG, el tribunal competente será el del lugar de domicilio del demandado o el del lugar de entrega efectiva del producto.
Además de esto, necesita saber más al respecto.
17. Ley aplicable
Este contrato y los TCG que lo rigen están sujetos a la legislación francesa.